デジトラ

FAQについて（よく聞かれる質問）

ここではデジタルトランクサービスのユーザの皆様から、よく寄せられる御質問とその答えを掲載しています。使い方のサポートに御質問いただく前に、まず御参照下さい。

FAQに掲載されていない御質問については
まで御連絡ください。

質問の種類

Ｑ.　デジタルトランクってどんなサービスなの？
Ｑ.　対応するブラウザは？
Ｑ.　データを保管するのに容量に制限はあるの？
Ｑ.　保管しているデータの容量が知りたい？
Ｑ.　トランクに預けるのにファイル形式に制限はあるの？
Ｑ.　登録したのに、DTキーとパスワードが送られてこない？
Ｑ.＜Lーとパスワードを入力してもサービス画面に入れない？
Ｑ.　保管したファイルが取り出せなくなったら？
Ｑ.∴ﾈ外からも保管したデータの閲覧は出来るの？
Ｑ.　友人・家族など限られた人に保管したデータを公開したいが？
Ｑ.　セキュリティは？
Ｑ.　お支払方法は？
Ｑ.　途中解約すると利用料金はもどってくるの？
Ｑ.　デジタルトランクの登録を取り消すには？

Ｑ.	デジタルトランクってどんなサービスなの？
Ａ.	私どもが設置したサーバのディスク領域を利用者に割当て、利用者はそのディスク領域を自分のハードディスクとしてご利用いただけるサービスです。

Ｑ.	対応するブラウザは？
Ａ.	ご利用にはInternet Explorer4.0以降およびNetscape Navigator4.0以降のブラウザが必要です。これ以前のバージョンのものを使用すると正しく表示されない場合があります。

Ｑ.	データを保管するのに容量に制限はあるの？
Ａ.	現在保管されていただくデータの容量は最高5G迄でございます。しかし、無料でご利用いただける容量は10MB迄となっております。保管したデータがその容量を超えた場合は料金がかかります。保管するデータの容量をよくお確かめ下さい。

Ｑ.	保管しているデータの容量が知りたい？
Ａ.	サービス画面左メニューの「利用状況」ボタンをクリックして下さい。ファイルの総容量と空き容量等が確認できます。

Ｑ.	トランクに預けるのにファイル形式に制限はあるの？
Ａ.	現在制限は設けておりません。例を申し上げますとWindowsでは＝＝@等はテキスト形式になります。＝＝@等は画像形式になるかと思われます。同じファイルでも　 .bmp　と　 .jpeg　ですと　 .bmp　形式の方が容量が大きくなります。ご利用されている容量を確認され、お好きなファイル形式で保管して下さい。

Ｑ.	登録したのに、DTキーとパスワードが送られてこない？
Ａ.	メールアドレスをお書き間違えではないですか？その場合にはお手数ですがもう1度ご登録下さい。お知らせメールがエラーになった登録については、こちらで削除させて頂きます。（一部フリーメールではご利用できない場合があります）

Ｑ.	DTキーとパスワードを入力してもサービス画面に入れない？
Ａ.	仮想ディスクを作成するのに数分かかる場合があります。しばらくお待ちいただき再度入力してみて下さい。あるいは、DTキーとパスワードの入力をお間違えかもしれません。お知らせしたメールの文面からコピー＆ペーストするのが確実です。

Ｑ.	保管したファイルが取り出せなくなったら？
Ａ.	通常PCでインターネットにアクセスできればファイルを取り出せる環境に設定してあります。ただ、ファイアーウォール等で外部からファイルをダウンロードできないようにしている社内LANやネットワークなどもあります。ご利用の環境をご確認下さい。

Ｑ.	PC以外からも保管したデータの閲覧は出来るの？
Ａ.	現在閲覧はPC、種々の情報端末（imode、Zaurus等）からの閲覧が可能となります。

Ｑ.	友人・家族など限られた人に保管したデータを公開したいが？
Ａ.	デジタルトランクサービスでは、特定の人にのみ開封可能なパスワードによる回覧サービスがございます。本機能をご利用になれば、仲間同士等のみでの情報回覧が可能となります。

Ｑ.	セキュリティは？
Ａ.	デジタルトランクサービスでは、お預かりしたデータは万全のセキュリティの元に保管させて頂きます。会員様は、入手したDTキーおよびパスワードのお取り扱いに充分ご留意願います。

Ｑ.	お支払方法は？
Ａ.	「カード支払い」「現金振込」の2つです。まず無料の会員登録をしていただき、サービスイン後の左メニュー「容量変更」ボタンから選択することができます。

Ｑ.	途中解約すると利用料金はもどってくるの？
Ａ.	申し訳ございません。1度支払われた利用料金は返還はいたしておりません。現在10MB迄は無料でご利用頂けますので、よくお考えになってお申し込み下さい。

Ｑ.	デジタルトランクの登録を取り消すには？
Ａ.	デジタルトランクの登録を取消されたい場合には「登録取り消しページ」で、DTキーとパスワードをご入力下されば可能です。

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