デジトラ

FAQについて（よく聞かれる質問）

ここではデジタルトランクサービスのユーザの皆様から、よく寄せられる御質問とその答えを掲載しています。使い方のサポートに御質問いただく前にまず御参照下さい。

FAQに掲載されていない御質問については
まで御連絡ください。

質問の種類

Ｑ.　パスワードまたはWTキーを忘れた場合は？
Ｑ.　デジタルトランクってどんなサービスなの？
Ｑ.　対応するブラウザは？
Ｑ.　データを保管するのに容量に制限はあるの？
Ｑ.　保管しているデータの容量が知りたい？
Ｑ.　トランクに預けるのにファイル形式に制限はあるの？
Ｑ.　登録したのに、WTキーが送られてこない？
Ｑ.＜Lーとパスワードを入力してもサービス画面に入れない？
Ｑ.　保管したファイルが取り出せなくなったら？
Ｑ.∴ﾈ外からも保管したデータの閲覧は出来るの？
Ｑ.　特定のメンバーにデータを公開したいが？
Ｑ.　セキュリティは？
Ｑ.　お支払方法は？
Ｑ.　途中解約すると利用料金は戻ってくるの？
Ｑ.　ワークトランクサービスの登録を取り消すには？

Ｑ.	パスワードまたはWTキーを忘れた場合は？
Ａ.	パスワードを忘れた場合デジタルトランクのTopページの左下に、「リカバリー」というボタンがあります。これをクリックしていただき画面に従って項目を入力して頂ければ、メールでパスワードをお知らせいたします。 WTキーを忘れた場合 WTキーを忘れた場合はお手数ですが、登録時のメールアドレスをご記入の上、宛にお問合せ下さい。のちほどお客様のWTキーをメールにて再送いたします。

Ｑ.	デジタルトランクってどんなサービスなの？
Ａ.	弊社が設置したサーバのディスク領域を利用者に割当て、利用者はそのディスク領域を自分のハードディスクとしてご利用いただけるサービスです。現在デジタルトランクサービスはマイトランク、ワークトランクの独立した各サービスが存在しますが、当ページはその中のワークトランクサービスにあたります。ワークトランクは仮想ディスクをグループで共有することに特化したサービスで、管理者と管理者が設定するメンバーによって活用が可能です。登録できるなメンバー数は現在最大で20名迄に限られています。

Ｑ.	対応するブラウザは？
Ａ.	ご利用にはInternet Explorer4.0以降およびNetscape Navigator4.0以降のブラウザが必要です。これ以前のバージョンのものを使用すると正しく表示されない場合があります。

Ｑ.	データを保管するのに容量に制限はあるの？
Ａ.	本サービスで保管可能なデータの容量は最高5G（ギガ）迄でございます。しかし、無料でご利用いただける容量は10MB（メガバイト）迄となっております。保管したデータがその容量を超えた場合は料金がかかります。保管するデータの容量をよくお確かめ下さい。

Ｑ.	保管しているデータの容量が知りたい？
Ａ.	認証後の左側メニュー項目「利用状況」ボタンをクリックして下さい。ファイルの総容量と空き容量等を確認することができます。

Ｑ.	トランクに預けるのにファイル形式に制限はあるの？
Ａ.	現在制限は設けておりません。例を申し上げますと＝＝@等はオフィス系のデータ形式になります。＝＝@等は画像形式になります。同じファイルでも　 .bmp　と　 .jpeg　形式ですと一般的に　 .bmp　形式の方が容量が大きくなります。ご利用されている容量を確認され、お好きなファイル形式で保管して下さい。

Ｑ.	登録したのに、WTキーが送られてこない？
Ａ.	メールアドレスをお書き間違えではないですか？その場合にはお手数ですがもう1度ご登録下さい。お知らせメールがエラーになった登録については、こちらで削除させて頂きます。（一部フリーメールではご利用できない場合があります）

Ｑ.	WTキーとパスワードを入力してもサービス画面に入れない？
Ａ.	仮想ディスクを作成するのに数分かかる場合があります。しばらくお待ちいただき再度入力してみて下さい。あるいは、WTキーとパスワードの入力をお間違えかもしれません。お知らせしたメールの文面からコピー＆ペーストするのが確実です。

Ｑ.	保管したファイルが取り出せなくなったら？
Ａ.	通常PCでインターネットにアクセスできればファイルを取り出せる環境に設定してあります。ただ、ファイアーウォール等で外部からファイルをダウンロードできないようにしている社内LANやネットワークなどもあります。ご利用の環境をご確認下さい。

Ｑ.	PC以外からも保管したデータの閲覧は出来るの？
Ａ.	現在閲覧はPCおよび種々の情報端末（i-mode、Zaurus等）からの閲覧が可能となります。今後、サービスの拡張により他の端末にも対応していく予定です。

Ｑ.	特定のメンバーにデータを公開したいが？
Ａ.	デジタルトランクサービスでは、特定のメンバーにのみ開封可能な回覧サービスがありますので、こちらをご利用下さい。

Ｑ.	セキュリティは？
Ａ.	デジタルトランクサービスでは、お預かりしたデータは万全のセキュリティの元に保管させて頂きます。会員様は、入手したWTキーおよびパスワードのお取り扱いに充分ご留意願います。

Ｑ.	お支払方法は？
Ａ.	「カード支払い」と「現金振込」の2つです。ディスク容量の拡張とそれに伴うお支払いは、認証後画面の左側メニュー「容量変更」から選択することができます。

Ｑ.	途中解約すると利用料金は戻ってくるの？
Ａ.	申し訳ございません。1度支払われた利用料金は返還はいたしておりません。10MB迄は無料でご利用頂けますので、よくお考えのうえお申し込み下さい。

Ｑ.	ワークトランクサービスの登録を取り消すには？
Ａ.	管理者がワークトランクサービスの登録を取消す場合には「登録取り消しページ」で、WTキーとパスワードをご入力下されば可能です。メンバーの登録を取り消す場合は、管理者が「メンバーリスト」からメンバーの削除を行うことで可能です。

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